مركز خدمة المواطن: الخدمات في مكان واحد

في ظل النزوح وتعطل عدد من المؤسسات والخدمات في جنوب قطاع غزة، شكّل مركز خدمة المواطن – خانيونس مساحة عمل جمعت المواطنين والمؤسسات في مكان واحد. فقد وفّر المركز للمؤسسات والجامعات مساحات ومكاتب، إلى جانب الكهرباء والإنترنت والخدمات اللوجستية اللازمة لمواصلة تقديم خدماتها خلال عام 2025 وخلال العام، تعاون المركز مع 14 مؤسسة وجامعة عبر ستة مجالات رئيسية، شملت: تقديم خدمات التعليم العالي بمناقشة رسائل الماجستير والدكتوراه ومعالجة قضايا الطلبة، والدعم القانوني والنفسي عبر الجلسات الفردية والجماعية والاستشارات المتخصصة، إضافة إلى الاستشارات الزراعية، وخدمات إدارة الحالة، وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة بتوفير الأدوات المساعدة لهم.

وخلال عام 2025 ، بلغ عدد المستفيدين المسجلين من خدمات المركز 96,988 مستفيدًاومستفيدة، منهم 58,193 امرأة و 38,795 رجلًا. وسجّل شهر ديسمبر أعلى عدد من المستفيدين بواقع 27,471 شخصًا، يليه شهر أكتوبر ب 10,345 مستفيدًا، ثم أغسطس ب 10,117 مستفيدًا. وتظهر نتائج المركز أيضًا في الحالات العملية التي تابعها الشركاء. فقد ربط المركز 197 عاملًا زراعيًا بجمعية التنمية الزراعية ضمن مشروع إعادة تأهيل الدفيئات، وتم اختيار 100 عامل للعمل لمدة 25 يومًا. كما ساعدت الخدمات المقدمة في المركز خريجة على استخراج شهادتها الجامعية بعد تقييم حالتها ودفع الرسوم المستحقة من خلال جهة مانحة، ما أتاح لها التقدم إلى فرص العمل.

وفي مجال تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، تمكّن رجل يبلغ من العمر 56 عامًا ويعاني من إعاقة حركية من الوصول إلى خدمات جمعية نجوم الأمل، حيث جرى تقييم حالته وتوفير الأدوات المساعدة التي يحتاجها. كذلك مكّن المركز معهد السلامة والصحة المهنية من استئناف عمله المؤسسي بعد تدمير مقره، والوصول إلى أكثر من 2,500 مستفيد خلال العام لم يكن دور المركز مقتصرًا على استضافة الأنشطة، بل ساهم في تنظيم الوصول إلى الخدمات وربط المواطنين بالجهات المختصة. ومن خلال جمع الخدمات تحت سقف واحد، وفّر المركز مسارًا أكثر وضوحًا للمستفيدين، ومساحة عمل مكّنت المؤسسات الشريكة من مواصلة خدماتها بصورة أكثر تنظيمًا في ظل الظروف الصعبة.